Livraisons & Retours
LIVRAISONS
La livraison des Produits commandés sur la Site est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande du Client comme “adresse de livraison” (qui peut être différente de l’adresse de facturation), ou dans un point relais de son choix, qui ne peuvent être cités que dans le territoire visé.
Le Client est informé avant la validation de sa commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.
Le Client doit s’assurer que les informations communiquées sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des Produits commandés.
Le Client s’engage donc à informer Mr & Mme SAUVAGE de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email du service client.
A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de Mr & Mme SAUVAGE en de défaut de livraison, et le service client de Mr & Mme SAUVAGE contactera le Client pour une seconde livraison à la charge dudit Client.
LIVRAISONS
FRAIS DE LIVRASON & DELAIS
Les frais de livraison seront indiqués sur le récapitulatif de la commande.
Le délai de livraison est indiqué sur le site pour chaque produit. Sauf stipulation particulière, les délais de livraison sont de 5 à 30 jours ouvrés pour la France.
RETOURS & REMBOURSEMENT
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour un retour de produit, veuillez nous contacter à l’adresse par mail : contact@sauvage.com.
Nous procédons au remboursement des produits une fois retournés en parfait état avec les étiquettes des produits d’origines, non lavés et non utilisés.
Les Produits doivent impérativement être retournés à Mr & Mme SAUVAGE dans leurs emballages d’origine. Ils doivent être accompagnés de la copie de la facture d’achat correspondante.
Il est dans l’obligation de nous retourner le formulaire de rétractation rempli et signé par mail.
Formulaire de rétractation (à télécharger)
L’échange de produits pour toute commande passée sur le site n’est pas pris en charge. Tout produit retourné pourra être uniquement remboursé et non échangé.
Adresse de retour : 46 - 48 rue Ferdinand Buisson à Bègles 33130
RETOURS DE PRODUITS DEFECTUEUX
Quotidiennement, nous faisons de notre mieux pour garantir une haute qualité de nos produits. Cependant, certains produits peuvent échapper à notre vérification.
Lorsqu’un produit commandé arrive défectueux chez vous, veuillez nous contacter par mail : contact@sauvage.com
Pour plus d’information, veuillez consulter nos Conditions générales de vente